Ваш электронный адрес для восстановления — это адрес, который использует BlueMail, чтобы связаться с вами, если вы не можете войти в свой аккаунт. Поддерживать его актуальность особенно важно в тот момент, когда вы не можете проверить свою основную почту, поэтому стоит обновить его, как только старый адрес перестанет быть доступным для чтения.
Обновление
- Перейдите в Настройки | Аккаунты и нажмите на аккаунт.
- Нажмите Обновить адрес для восстановления.
- Введите новый адрес в поле Введите адрес электронной почты для восстановления, затем нажмите Отправить код подтверждения.
- BlueMail отправляет 4-значный код на этот адрес и сообщает, куда он был отправлен: «Мы отправили код подтверждения на …». Откройте этот почтовый ящик, затем введите код в поле Код подтверждения.
- Нажмите Подтвердить. Вы увидите «Адрес для восстановления успешно обновлён».
Изменение вступает в силу только на шаге 5. Пока вы не подтвердите код, ваш старый адрес для восстановления по-прежнему сохранён в системе — это сделано специально, чтобы опечатка в новом адресе не привела к невозможности доступа.
Если что-то пошло не так
- Код не пришёл. Сначала проверьте папку со спамом в новом почтовом ящике, затем используйте Повторно отправить код.
- «Адрес для восстановления не может совпадать с адресом вашей учётной записи.» Адрес для восстановления должен быть другим почтовым ящиком, который вы всё ещё сможете открыть, если этот аккаунт станет недоступен.
- «Неверный код подтверждения.» Коды состоят ровно из четырёх цифр; перечитайте его в письме и попробуйте снова, не угадывая.
- «Слишком много попыток.» Подождите немного перед повторным запросом кода.
Для каких аккаунтов это доступно
Обновить адрес для восстановления доступна для аккаунтов, которые используют собственную почтовую службу BlueMail, где BlueMail управляет вашими данными для входа.
Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud и другие сторонние аккаунты хранят адрес для восстановления у поставщика, поэтому вы задаёте его в настройках их аккаунта один раз, и BlueMail автоматически подхватит изменение, поэтому Сбросить пароль появляется только для аккаунтов, размещённых у BlueMail. Для почтового ящика стороннего провайдера измените пароль у вашего провайдера, а затем сообщите об этом BlueMail; см. Обновите пароль вашей учётной записи].
